Politica de Confidențialitate

La Rey Chalet (Rei, Cătălina Intreprindere Individuală), protejarea datelor dumneavoastră personale este foarte importantă. Această politică de confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm, partajăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când accesați și utilizați site-ul nostru (www.reychalet.ro), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor personale (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Informații generale

Rey Chalet (Rei, Cătălina Intreprindere Individuală) este înregistrată cu următoarele date:

• CUI: 50146402
• Nr. Reg. Com.: F33/287/2024
• Adresă: Vatra Dornei, str. Tudor Vladimirescu, nr. 9, cod postal 725700, județul Suceava, România
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 740 655 585

În calitate de operator al datelor personale, suntem responsabili pentru colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră personale.

2. Categorii de date personale colectate

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

• Date de identificare: Nume, prenume, CNP (dacă este necesar).
• Date de contact: Adresă de email, număr de telefon, adresă poștală.
• Date de plată: Informații necesare procesării plăților (acestea sunt procesate securizat prin Netopia Payments).
• Date privind preferințele: Tipul camerei, cerințe alimentare sau speciale.
• Date tehnice: Adresă IP, cookies, istoricul de navigare pe site.

3. Scopurile prelucrării

Datele colectate sunt utilizate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor de cazare.
• Comunicarea și oferirea suportului clienților.
• Procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale.
• Marketing direct (numai cu consimțământul explicit al clientului).
• Îndeplinirea obligațiilor legale (ex: registrele de evidență a oaspeților).
• Îmbunătățirea experienței și serviciilor oferite.

4. Temeiuri legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe următoarele temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea contractului de servicii (art. 6(1)(b) GDPR) – pentru procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor de cazare.
• Respectarea obligațiilor legale (art. 6(1)(c) GDPR) – pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și legale.
• Consimțământul explicit (art. 6(1)(a) GDPR) – pentru marketing direct, care va fi solicitat doar cu acordul dumneavoastră.
• Interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR) – pentru optimizarea serviciilor și prevenirea fraudelor.

5. Destinatarii datelor personale

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu următorii destinatari:

• Netopia Payments – pentru procesarea plăților securizate.
• Autorități publice – atunci când legea impune, pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
• Furnizori de servicii IT – care oferă mentenanță, infrastructură IT și suport pentru platforma noastră.
• Parteneri de marketing – doar cu consimțământul explicit al clientului.

6. Durata de păstrare a datelor

Datele dumneavoastră vor fi păstrate pe perioadele stabilite mai jos, conform legislației aplicabile:

• Datele de rezervare: 3 ani de la finalizarea sejurului.
• Datele de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale).
• Datele de marketing: Până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi legate de datele dumneavoastră personale, pe care le puteți exercita în orice moment:

• Dreptul de acces la datele personale.
• Dreptul de rectificare a datelor incorecte.
• Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul de restricționare a prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opoziție față de prelucrare.
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Măsuri de securitate

Am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale, inclusiv:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus.
• Acces restricționat la datele personale, doar pentru personal autorizat.
• Monitorizarea activităților și audituri periodice.
• Backup-uri automate și stocare securizată.
• Formare continuă a personalului pentru protecția datelor.

9. Cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru analiza statistică. Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Politica de Cookies disponibilă pe site.

10. Contact pentru protecția datelor

Pentru întrebări, solicitări sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]​
• Telefon: +40 740 655 585
• Adresă: Str. Tudor Vladimirescu, nr. 9, Vatra Dornei, 725700, Suceava, România

Notă: Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să o revizuiți constant pentru a rămâne informat.